Pomoc

W każdej chwili możesz skontaktować się z nami po przez formularz kontaktowy

Zarządzanie ogłoszeniem

• Jak dodać ogłoszenie ?
• Jak edytować ogłoszenie ?
• Jak usunąć ogłoszenie ?
• Jak przedłużyć emisję ogłoszenia ?
• Jak wyróżnienić ogłoszenie
• Jak dodać ogłoszenie w miejscu Billboard ?
• Nie widzę mojego ogłoszenia w portalu

Zarządzanie eWizytówką

• Jak dodać eWizytówkę ?
• Jak edytować eWizytówkę ?
• Jak usunąć eWizytówkę ?
• Jak przedłużyć emisję eWizytówki ?
• Nie widzę mojej eWizytówki w portalu

Moje konto

• Jak zarejestrować darmowe konto
• Nie mogę się zalogwać
• Mam problem z aktywacją konta
• Zapomniałem hasło
• Jak zmienić hasło ?

Płatności, przelewy, punkty, SMS, faktury

• Jak otrzymać fakturę VAT ?
• Problem z płatnością przelewem lub kartą
• Problem z płatnością SMS
• Problem z płatnością "Punktami"
• Gdzie jest historia moich transakcji ?
• Jak sprawdzić status mojej transakcji ?

Pozostałe

• Nie otrzymałem emaila aktywacyjnego lub powiadamiającego
• Mam problem z dodaniem zdjęcia do ogłoszenia lub eWizytówki
• Portal funkcjonuje nieprawidłowo w mojej przeglądarce
• Otrzymałem komunikat o błędzie i zostałem poproszony o kontakt z działem pomocy
• Mam inny problem lub pytanie na które nie znalazłem tutaj odpowiedzi

Jak dodać ogłoszenie ?

W celu dodania ogłoszenia proszę kliknąć na adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/dodaj-ogloszenie. Następnie wybrać kategorię i podkategorię dla ogłoszenia. Kolejnym etapem jest redagowanie ogłoszenia. Na koniec zostaniemy poproszeni o wybranie jednej z dwóch opcji: "Mam konto" lub "Jednorazowa publikacja". Jeśli nie posiadasz konta w portalu możesz je zarejestrować za darmo.

W przypadku wybrania opcji "Mam konto":

Twoje ogłoszenie będzie czekało na aktywację w dziale "Ogłoszenia do aktywacji". Należy wybrać przycisk "Aktywuj" a następnie zastosować się do wyświetlonych instrukcji aby Twoje ogłoszenie było emitowane w portalu.

W przypadku wybrania opcji "Jednorazowa publikacja":

Na podany przez Ciebie adres email zostanie wysłany email z linkiem aktywacyjnym. Odbierz pocztę i kliknij na link aktywacyjny, następnie zastosuj się do wyświetlonych instrukcji aby Twoje ogłoszenie było emitowane w portalu. Gdy zakończysz proces aktywacji, o emisji Twojego ogłoszenia zostaniesz powiadomiony emailem w którym będzie podany adres Twojego ogłoszenia, data wygaśnięcia oraz link pod którym będziesz mogł zarządzać swoim ogłoszeniem (kasowanie, edycja, przedłużenie emisji).

« powrót

Jak edytować ogłoszenie ?

Wybierz opcję:

1. Mam konto.

Jeśli rejestrowałeś konto w naszym portalu wystarczy iż zalogujesz się pod adresem www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto, przejdziesz do jednego z trzech działów: "Ogłoszenia do aktywacji", "Ogłoszenia aktywne" lub "Ogłoszenia nieaktywne" i wybierzesz opcję dla odpowiedniego ogłoszenia "Edytuj".

2. Nie mam konta.

Jeśli nie rejestrowałeś konta i podczas dodawania ogłoszenia wybrałeś opcję "Jednorazowa publikacja" to na Twój adres email po zakończonej aktywacji ogłoszenia został wysłany email z adresem pod którym możesz edytować , przedłużyć czas emisji lub usunąć ogłoszenie. Jeśli nie otrzymałeś lub nie posiadasz emaila z adresem do zarządzania ogłoszeniem, proszę przejdź tutaj

« powrót

Jak usunąć ogłoszenie ?

Wybierz opcję:

1. Mam konto.

Jeśli rejestrowałeś konto w naszym portalu wystarczy iż zalogujesz się pod adresem www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto, przejdziesz do jednego z trzech działów: "Ogłoszenia do aktywacji", "Ogłoszenia aktywne" lub "Ogłoszenia nieaktywne" i wybierzesz opcję dla odpowiedniego ogłoszenia "Usuń".

2. Nie mam konta.

Jeśli nie rejestrowałeś konta i podczas dodawania ogłoszenia wybrałeś opcję "Jednorazowa publikacja" to na Twój adres email po zakończonej aktywacji ogłoszenia został wysłany email z adresem pod którym możesz edytować , przedłużyć czas emisji lub usunąć ogłoszenie. Jeśli nie otrzymałeś lub nie posiadasz emaila z adresem do zarządzania ogłoszeniem, proszę przejdź tutaj

« powrót

Jak przedłużyć emisję ogłoszenia ?

Wybierz opcję:

1. Mam konto.

Jeśli rejestrowałeś konto w naszym portalu wystarczy iż zalogujesz się pod adresem www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto, przejdziesz do jednego z dwóch działów: "Ogłoszenia aktywne" lub "Ogłoszenia nieaktywne" i wybierzesz opcję dla odpowiedniego ogłoszenia "Przedłuż".

2. Nie mam konta.

Jeśli nie rejestrowałeś konta i podczas dodawania ogłoszenia wybrałeś opcję "Jednorazowa publikacja" to na Twój adres email po zakończonej aktywacji ogłoszenia został wysłany email z adresem pod którym możesz edytować , przedłużyć czas emisji lub usunąć ogłoszenie. Jeśli nie otrzymałeś lub nie posiadasz emaila z adresem do zarządzania ogłoszeniem, proszę przejdź tutaj

« powrót

Jak wyróżnienić ogłoszenie ?

Jeśli chcesz aby Twoje ogłoszenie było wyróżnione we wszystkich zestawieniach ogłoszeń, to podczas dodawania lub przedłużania czasu emisji ogłoszenia wybierz typ aktywacji który posiada atrybut "wyróżnienie".

« powrót

Jak dodać ogłoszenie w miejscu Billboard ?

Jeśli chcesz aby Twoje ogłoszenie było publikowane w dodatkowym miejscu "Billboard", to podczas dodawania lub przedłużania czasu emisji ogłoszenia wybierz typ ogłoszenia VIP.

« powrót

Nie widzę mojego ogłoszenia w portalu

Wybierz opcję:

1. Mam konto.

Jeśli rejestrowałeś konto w naszym portalu wystarczy że zalogujesz się pod adresem www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto, przejdziesz do działu: "Ogłoszenia aktywne" i wybierzesz opcję dla odpowiedniego ogłoszenia "Pokaż", zostanie wyświetlone Twoje ogłoszenie

2. Nie mam konta.

Jeśli nie rejestrowałeś konta i podczas dodawania ogłoszenia wybrałeś opcję "Jednorazowa publikacja" to na Twój adres email po zakończonej aktywacji ogłoszenia został wysłany email z adresem pod którym zostanie wyświetlone Twoje ogłoszenie. Jeśli nie otrzymałeś lub nie posiadasz emaila z adresem do zarządzania ogłoszeniem, proszę przejdź tutaj

Jęśli nadal nie możesz znaleźć swojego ogłoszenia, możliwe że:

• proces aktywacji/przedłużenia ogłoszenia nie został zakończony
• czas emisji ogłoszenia zakończył się (należy przedłużyć czas emisji ogłoszenia)
• w przypadku wybrania typu płatności przelew lub karta podczas aktywacji/przedłużenia, status transakcji nie został jeszcze zmieniony na "zakończony". Zmiana statusu standardowo może potrwać od kilku minut do 1h od zakończenia wykonywania operacji płatności. Jeśli posiadasz konto możesze sprawdzić status Twoich transakcji pod adresem: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/transakcje

« powrót

Jak dodać eWizytówkę ?

Aby dodać eWizytówkę należy być zalogowanym w portalu. Jeśli nie posiadasz konta, zarejestruj je za darmo pod adresem: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto.

Będąc zalogowanym przejdź pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/ewizytowka. Przygotuj treść i zdjęcia swojej eWizytówki a następnie wybierz typ aktywacji. Po zakończonym procesie aktywacji Twoja eWizytówka będzie publikowana w naszym portalu.

« powrót

Jak edytować eWizytówkę ?

Będąc zalogowanym w portalu przejdź pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/ewizytowka. Wybierz opcję "Edytuj" dla odpowiedniej eWizytówki.

« powrót

Jak usunąć eWizytówkę ?

Będąc zalogowanym w portalu przejdź pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/ewizytowka. Wybierz opcję "Usuń" dla odpowiedniej eWizytówki.

« powrót

Jak przedłużyć emisję eWizytówki ?

Będąc zalogowanym w portalu przejdź pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/ewizytowka. Wybierz opcję "Przedłuż" dla odpowiedniej eWizytówki. Następnie wybierz typ przedłużenia wizytówki.

« powrót

Nie widzę mojej eWizytówki w portalu

Będąc zalogowanym w portalu przejdź pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/ewizytowka. Wybierz opcję "Pokaż" dla odpowiedniej eWizytówki. Jeśli nie widzisz opcji "Pokaż" dla wybranej wizytówki być może:

• proces aktywacji/przedłużenia eWizytówki nie został zakończony
• czas emisji eWizytówki zakończył się (należy przedłużyć czas emisji eWizytówki)
• w przypadku wybrania typu płatności przelew lub karta podczas aktywacji/przedłużenia, status transakcji nie został jeszcze zmieniony na "zakończony". Zmiana statusu standardowo może potrwać od kilku minut do 1h od zakończenia wykonywania operacji płatności. Aby sprawdzić status Twoich transakcji przejdź pod adres: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/transakcje

« powrót

Jak zarejestrować darmowe konto ?

Proszę przejść pod adres www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto, uzupełnić wymagane pola a następnie proszę aktywować konto klikając na adres aktywacyjny przesłany w emailu.

« powrót

Nie mogę się zalogwać

W przypadku gdy nie możesz się zalogować:

• sprawdź czy wprowadzasz prawidłowe dane zgodne z podanymi podczas rejestracji konta
• sprawdź czy aktywowałeś konto (ostatni etap rejestracji konta, wysyłany jest wtedy email z linkiem aktywacyjnym)
• skorzystaj z opcji zapomniałem hasło (dostępna w oknie logowania)
• być może nie rejestrowałeś konta podczas dodawania ogłoszenia, tylko skorzystałeś z opcji "Jednorazowa publikacja". W takim przypadku otrzymałeś email z adresem pod którym możesz zarządzać swoim ogłoszeniem bez potrzeby rejestracji konta. Jeśli nie posiadasz lub nie otrzymałeś takiego emaila, proszę przejdź tutaj.

Jeśli powyższe podpowiedzi nie pomogły Tobie rozwiązać problemu, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Mam problem z aktywacją konta

Jeśli po zakończonej rejestracji nie otrzymałeś emaila z linkiem aktywacyjnym, odczekaj kilkanaście minut i sprawdź pocztę ponownie. Być może email ten, został potraktowany jako spam i znajduje się w katalogu ze spamem Twojej skrzynki pocztowej.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu związanego z aktywacją konta , prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Zapomniałem hasło

W przypadku gdy zapomnniałeś hasło, prosimy skorzystać z funkcji "Zapomiałem hasło", które znajduje się w oknie logowania.

« powrót

Jak zmnienić hasło ?

Jeśli chcesz zmienić swoje hasło dostępu zaloguj się i przejdź do profilu konta

« powrót

Jak otrzymać fakturę VAT ?

W przypadku gdy opłacacie Państwo usługi w naszym portalu za pomocą przelewu lub karty, należy zaznaczyć opcję "Proszę wystawić fakturę VAT" a następnie podać dane potrzebne do wystawienia faktury VAT. Fakturę VAT wystawimy i wyślemy Państwu pocztą tradycyjną do 7 dni od dnia zakończenia transakcji.

Jeśli nie chcesz za każdym razem wpisywać danych do faktury VAT, możesz je zapisać w profilu konta

« powrót

Problem z płatnością przelewem lub kartą

W przypadku wybrania typu płatności przelew lub karta podczas aktywacji/przedłużenia usług, status transakcji musi zostać zmieniony na "zakończony" aby zamówione usługi mogły być aktywowane/przedłużone. Zmiana statusu standardowo może potrwać od kilku minut do 1h od zakończenia wykonywania operacji płatności.

Jeśli posiadasz konto możesz sprawdzić status Twoich transakcji pod adresem: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/transakcje

Dodatkowo gdy status transakcji zostanie zmieniony na "zakończony", zostaniesz powiadomionym o tym emailem.

Jeśli wybrałeś opcję "przelew tradycyjny", zmiana statusu może potrwać nawet do kilku dni.

W przypadku innego problemu związanego z płątnościami przelewem lub kartą, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Problem z płatnością SMS

• Oczekiwanie na kod może potrwać do kilku minut - w takim przypadku prosimy nie wysyłać kolejnych SMSów
• Kod SMS jest ważny 7 dni od momentu jego otrzymania

Jeśli podczas wprowadzania kodu SMS otrzymujesz informacje o błędnym kodzie SMS, prosimy dokładnie odczytać otrzymany kod i spróbować ponownie. Proszę również podczas wpisywania kodu nie używać spacji (odstępu).

W przypadku innego problemu związanego z płątnościami SMS, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Problem z płatnością "Punktami"

W przypadku problemu związanego z płątnościami "Punktami", prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Gdzie jest historia moich płatności ?

Jeśli posiadasz konto, historię Twoich transakcji możesz wyświetlić pod adresem: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/transakcje

« powrót

Jak sprawdzić status mojej transakcji ?

Jeśli posiadasz konto, status Twoich transakcji możesz wyświetlić pod adresem: www.Ogloszenia.Kraj24.pl/moje-konto/transakcje

W przypadku gdy nie posiadasz konta zostaniesz poinformowany emailem gdy status transakcji zostanie zmieniony na "zakończony".

« powrót

Nie otrzymałem emaila aktywacyjnego lub powiadamiającego

Jeśli nie otrzymałeś emaila z linkiem aktywacyjnym lub powiadamiającego, odczekaj kilkanaście minut i sprawdź pocztę ponownie. Być może email ten, został potraktowany jako spam i znajduje się w katalogu ze spamem Twojej skrzynki pocztowej.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Mam problem z dodaniem zdjęcia do ogłoszenia lub eWizytówki

Jeśli masz problem z dodaniem zdjęcia być może spowodowane jest to spowodowane przez:

• wysyałasz niepoprawny format zdjęcia, akceptowane formaty to: JPG, PNG lub GIF
• wysyałasz plik zdjęcia przekraczający rozmiar 1 MB (1024 kb)
• aktualnie posiadasz maksymalną ilość zdjęć dla danej usługi (Ogłoszenie - maks. 5 zdjęć , eWizytówka - 6 zdjęć wraz z logo)

Jeśli potrzebujesz zmienić format swojego zdjęcia do formatów akceptowalnych lub zmniejszyć rozmiar pliku zdjęcia, zainstaluj darmo we oprogramowanie które pozwoli Ci to wykonać w prosty sposób. Takie oprogramowanie możesz sciągnąć bezpłatnie tutaj: http://picasa.google.pl/

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Portal nie funkcjonuje prawidłowo w mojej przeglądarce

Aby nasz portal prawidłowo funkcjonował w Twojej przeglądarce, sprawdź czy w Twoja przeglądarka ma:

• włączoną obsługę JavaScript
• wyłączoną obsługę wyskakujących okienek
• włączoną obsługę ciasteczek (cookies)

Być może Twoja przeglądarka jest już nieaktualna i musisz ją zaktualizować aby poprawnie wyświetlać witryny internetowe. Poniżej znajduje się lista adresów z których możesz pobrać najnowsze wersje darmowych przeglądarek internetowych:

• Mozilla FireFox
• Chrome
• Internet Explorer
• Opera

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając swój problem opisując go dokładnie tutaj

« powrót

Otrzymałem komunikat o błędzie i zostałem poproszony o kontakt z działem pomocy

Jeśli otrzymałeś komunikat o błędzie prosimy skontaktować się z naszym działem pomocy, przedstawiając treść błędu oraz okoliczności zdarzenia tutaj

« powrót

Mam inny problem lub pytanie na które nie znalazłem tutaj odpowiedzi

Jeśli masz problem lub pytanie na które nie znalazłeś odpowiedzi, prosimy o kontakt z działem pomocy za pomocą formularza kontaktowego, który dostępny jest tutaj

« powrót